Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LIFYY
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a Lifyy antes de que finalice dicho plazo.
2. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
3. Estado de los productos
Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
Podrá aplicarse una reducción del importe reembolsado si el producto ha sufrido una depreciación por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento si han sido desprecintados tras la entrega, cuando se cumplan los requisitos legales.
4. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que esta información se haya comunicado antes de la compra.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros para gestionar la incidencia sin costes indebidos para ti.
5. Reembolsos
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
6. Productos defectuosos
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad del producto.